设计测试将帮助你创造出对人们有用的优秀产品.

用户测试有很多名字:产品测试, pruebas de diseño, 可用性测试, 设计验证, etc. 这是一个非常重要的过程，在真实的场景中与真实的用户测试你的设计. 一旦你深刻理解了用户关注的问题和可用性问题, 你会变得更好地纠正它们.

用户测试是以用户为中心的设计哲学的一部分，是设计师工作中最重要的方面之一. 不仅仅是令人惊叹的图像(表面或界面). Se trata de resolver un problema eficazmente; algo que sólo se puede lograr mediante pruebas repetidas y con muchas iteraciones en el diseño. 这是获得有价值信息的好方法 什么有效，什么无效.

我想确保设计工作良好，所有的假设和假设都得到验证——用户测试已经成为我设计过程中最重要的步骤之一.

用户测试就像在别人与你的应用程序或网站互动时看着他们的肩膀, 除了你可以一路上问问题，然后把它们推到你想探索的方向. 制作起来并不昂贵或困难. 不幸的是，没有足够的设备或产品进行这些测试.

我们将介绍执行可用性测试的原因，以及成功执行可用性测试的六个基本和必要步骤.

为什么要做这个测试?

用户体验社区有句老话:“你不是用户”.

我永远不会忘记我的第一次用户测试体验. 在两个月的时间里，我努力完善了一个web应用程序的原型. 我想让它完美无瑕，我天真地相信它会起作用. 我大错特错了. 像许多其他设计师一样，我爱上了自己的创作.

我试过的第一个人在第二步后就困惑了——而且一下子就困惑了, 我的幻想破灭了. Estaba devastado.

那天，我参加了五次测试. Al final de todo, 我被迫接受了一个事实，也许我并没有我想象的那么优秀的设计师.

Al día siguiente, 我用快速交互式线框图替换了我的抛光原型，这代表了一个新的和改进的设计概念，基于我从前一天的用户测试中获得的想法. 结果令人印象深刻——即使是新手用户也能够使用相当复杂的应用程序.

第一次测试经历对我作为设计师产生了影响，现在我测试了每一个设计. 这总是值得的，我总是对我做错的事情感到惊讶.

在快速原型中犯错误肯定比在成品中犯错误要好. Lamentablemente, 许多公司在未经验证的假设和应用上投入了大量资金.

不正确的设计决策在成品中变得非常明显——不必要的错误需要付出巨大的代价来修复. 部署未经测试的应用程序的最终成本非常高.

你必须通过的六个基本用户测试元素

为了正确通过用户测试，您应该执行以下操作:

• 创建原型
• 准备测试计划
• 招聘人员(目标用户)
• 找到合适的地点
• Moderar la prueba
• 记录测试结果

创建原型

Un prototipo es un modelo temprano de un producto — generalmente con funcionalidad limitada — construido para probar un concepto de diseño; una cosa a ser replicada o aprendida de. 有几种方法可以创建原型，也有许多工具，包括软件 offline y aplicaciones online.

不同的忠诚和方法适合不同的情况.

有一个非常基本的方法——在一张纸上画一些草图, 拍下它们的照片，然后使用像这样的工具将它们连接起来 Adobe体验设计. 你可以在桌面和移动应用程序上都这样做.

Como alternativa, 您可以创建交互式线框图-将线框图链接到在线原型工具中，如 InVision.

我为同一个项目创建了多个变体，并构建了几个完全不同的原型. 把它们放在一起后，我决定哪一个是最好的. 在大多数情况下, 一旦我开始和他们一起工作, 我发现了我在创造第一个原型时没有想到的解决方案.

我最初的原型工具是 Axure RP. 它非常复杂，需要大约6个月的时间才能掌握. Sin embargo, 你可以在几天内学习基础知识，并创建简单的交互式原型.

我也尝试了一些解决方案，比如 InVision o UXpin. 它们是基于网络的，创新的，而且便宜得多. 它们不像Axure那样功能丰富和灵活，但更容易使用. 您还可以轻松地与客户和团队成员分享您的原型.

Recientemente, Marvel 这是我选择的工具. 这是一个很棒的移动和网页应用程序, 创建和共享原型非常容易, 还有一个方便的Sketch插件.

有各种各样的原型工具在那里. 这里有一个很棒的比较网站: http://www.prototypr.io/prototyping-tools.

创建测试计划

Es importante diseñar un plan para la prueba; de lo contrario, acabarás perdiendo mucho tiempo. 在基本层面，计划应该概述:

• ¿Qué 正在测试中? (特性、功能、任务)
• ¿Cómo se va a medir? (特定领域的测试成功率或失败率)

假设我正在测试一个公共交通路线规划者的移动应用程序. 我设计了应用程序的三个主要功能:旅行规划, 订票及订座.

我脑海中有一个目标用户群体，他们通常乘坐公共汽车到处旅行. 在测试过程中, 我将详细介绍，并试图从我的用户那里找出某些特性和功能是否易于使用, es decir, “明显的”(用户明显的)和易于使用.

• 用户能有效快速地计划他们的旅行吗?
• 你能轻易地订到票吗?
• 你能订个座位吗?

假设有15个人同意参加这个测试. 在开始会话之前，我创建了一个有五列的电子表格:

• Columna 1: 参与者的名字，
• Columnas 2-4: 要测试的应用程序的三个特性，
• Columna 5: 如果参与者正在努力使用给定的功能, 我记下了它，并写下了困惑的原因.

使用这个电子表格，我可以评估我的原型的成功. 如果15个人测试了3个特征，那么45个(15x3)任务就完成了. 如果人们完成38项任务，我的成功率是85%.

招聘人员，更广为人知的名字是“用户”

如果你正在与现有客户合作一个项目，招聘应该很容易. 与销售团队或利益相关者沟通，并与客户建立一些联系.

对于一个小型的个人项目或家庭商业项目, 试着去接触你在Facebook上属于目标受众的朋友. 你也可以要求你的联系人推荐. 其他团队成员也可以这样做. **重要的是要找到不只是想“对你好”的公正的参与者, es decir, 喜欢他们看到的一切. 你需要他们公正的意见——好的或坏的——来证明.

如果你在一个更大的项目中与外部客户合作，我建议使用像这样的服务 usertesting.com, validately.com, clicktale.com, o verifyapp.com.

有时候，在招募潜在用户时，很难解释你想要什么. 参与用户测试对大多数人来说并不熟悉. 我的请求通常是这样的:

“¡Ey Walt! 我知道你很忙, 但我希望你能帮我节省半个小时，帮我完成我正在做的一个项目. 这是一个公共交通旅行规划应用程序. 我知道你经常乘公共汽车旅行，我想看看你会怎么用它。”.

最好至少进行3-5次测试(远程或面对面). 这应该有足够的材料用于第一次迭代. 如果你能把他们聚集在一起, 你可以为参与者提供咖啡或茶和点心, 礼品卡或公司折扣代码，以换取您的参与.

把测试安排在30-45分钟之间是个好主意. 你可能会发现你从一个错误的角度接近你的设计，你可以在下一个用户到达之前就地解决大多数问题. 测试是激烈的, 你也需要休息一下，收集你的发现, 在下一轮比赛前做笔记并放松.

找个好地方测试

我建议亲自尝试一下，因为你可以读懂肢体语言，看到紧张和叹息等微妙的信号, 或者看到人们因为你的产品经历了一段艰难的时期而做鬼脸. 这是一个介入的机会，询问你是否对某事感到困惑.

此外，人们往往更关注面对面的场景. 如果你正在通过Skype或Hangouts进行远程测试, 他们可能会分心，事情可能会被忽视.

找到一个干扰最小或中断机会最小的会议地点是至关重要的. 有必要找到一个环境，让人们可以专注于测试.

我宁愿不带参与者去我客户的办公室——公司的环境可能会让他们感到被限制和被监视. 在家里拜访别人也不是一种最佳情况. 宠物、孩子或家庭成员可能会分散测试用户的注意力.

在我看来，咖啡馆是完美的环境. 音乐在播放，闻起来很香，咖啡让每个人都保持警觉. 远离个人承诺和干扰, 测试对象也倾向于放松, 它经常帮助他们完成测试过程，让他们感觉自己置身于真实世界的场景中.

你甚至可以在外面做测试! 有时你可能想把你的潜在用户放在一个真实的环境中, 上下文准确-如何骑一辆巴士在一起，同时观看你的巴士旅行计划原型.

运行测试

考试的质量很大程度上取决于你执行考试和有效沟通的能力(称为“适度考试”). 这也是准备和测试计划的来源. 如果你以前没有做过测试, 我向你推荐一些想法，不要对你的伴侣或家庭成员施加执行压力.

练习问你要问的问题类型, 您将能够更有效地运行测试.

在一个温暖友好的环境中尝试所有的东西，有无限的时间完成任务，这是错误的. 为用户提供上下文，并提醒他们想象他们在现实生活中使用你的应用程序——同时锻炼, conmutan, o hacen compras, por ejemplo.

感谢你的参与者花时间帮助你也很重要. 提醒他们，你与用户进行这些评论的原因是你渴望优化你的网站/应用/平台的可用性，以获得最佳的用户体验.

一定要告诉他们，不仅仅是他们在接受测试. 但设计也是如此.

如果您正在进行远程测试，请使用屏幕记录软件记录会话. 如果你是在现场，使用摄像机或录音机. 你会惊讶于你错过了多少!

当你记录会议时，你会发现你更放松，因为你不需要做笔记. 你将能够更专注于建立良好的关系，并为你的参与者做一个舒适的测试. 你可以稍后用录音记录一切.

一定要告诉你的测试对象录音是保密的, 只是为了内心的目的，那就是你会是唯一一个看到/听到他们的人.

MacOS用户可以使用QuickTime来捕捉屏幕. Yo uso Screenflick ($ 29). 你可以同时记录屏幕和网络摄像头, 修剪录音, 并轻松导出结果. iOS上也有一些应用程序.

为了获得用户需求的真实视图, comportamientos, 目标与挫折, 问一些不会引导他们的开放式问题. 以下是一些例子:

• 我注意到你有点犹豫，是什么阻止了你?
• 你觉得这个按钮会做什么?
• 这个产品最吸引人的地方是什么?
• 使用这个产品最难的部分是什么?
• 这个产品有什么令人惊讶或意想不到的地方吗?
• 可以做些什么来改进这个产品?
• ¿Qué puede faltar? 你还想看什么??
• 你喜欢/不喜欢它是如何工作的?
• 你认为这个产品对你有什么帮助?
• 你今天会用这个产品吗?

记录测试结果

用我上面提到的测试文档，在一份简短的电子表格页报告中提炼和总结你的发现. 这将帮助你专注于在测试中给人们带来最多麻烦的事情. 需要改进的地方很快就会变得明显. 通常，我的测试项目包括:

• 带有注释的电子表格
• 一段录音
• 一个屏幕记录
• 测试参与者的网络摄像头记录

当你的测试被正确记录时, 您可以进一步研究它，并使它指导您的下一次迭代. 您还可以与涉众一起使用测试结果来备份以下设计决策.

拥抱测试并享受它. ¡Será Divertido!

总之，记住两件事:

1. 黄金法则:如果你需要超过90分钟来构建一个原型, 你想做的太多了.

2. 一旦测试成功率超过90%，就停止测试. 应用程序/网站/平台现在应该非常有用和“有用”. 是时候成为MVP了!

在这篇文章的开头，我说我第一次测试的结果让我崩溃了. 他们动摇了我对自己能力的信心. 然后我意识到尝试和错误是这个过程中自然的一部分. 说专业人士不会犯错是不对的. Un profesional 迅速从错误中吸取教训, 缩短迭代循环，完善过程中的设计.

致设计师: 享受测试过程-改进您的设计!! 尽快在真实场景中与真实用户测试你的想法. 通过观察真实用户如何使用你的产品，你得到的见解是无价的. 每次迭代都是向前迈出的重要一步.

A los clientes: 不要让设计师在没有尝试的情况下完成项目. 在编写第一行代码之前，充分利用评估产品的机会. 可能需要一个多星期，费用也会多一点, 但他们最终会节省下来，赚到一百倍的钱!!